【シオモールについて】
◆この通販サイトはどんな会社が運営しているのですか？
| トッパン・フォームズ株式会社（東証一部上場）が運営しております。 |
【会員について】
◆会員になるとお金はかかりますか？
| 登録費用、年会費などの費用は一切発生しません。 |
◆ 会員になるとメリットはありますか？
| 会員様専用のショッピングサイトで、お得な情報やバーゲンセールなどをご案内します。 |
◆ 会員登録の時に連絡ありますか？
| 本人様確認の為に、勤務先等へ電話にて弊社所定の方法で連絡させていただく場合があります。 |
【ご注文について】
◆ シオモールで注文したが、注文内容は確認できますか？
| シオモールでご注文いただくと、会員様にご注文に関するTHANKSメール（確認メール）を登録のメールアドレスに送らせていただきますので、内容をご確認ください。 ＊ 通常、数分でメールを送らせていただきますが、システムの都合上、遅くなる場合がございます。 |
◆ 商品到着日の指定はできますか？
| ご注文手続きの際、最終ページの「ご質問、ご要望記入枠」に希望配達指定日を明記してください。メール等の当社所定の方法にてご希望日にお届けできるかを回答いたします。 |
◆ 商品の到着日を知りたいのですか？
| お届けできる日がわかり次第「納品日回答メール」をご登録のメールアドレスにお送りいたします。 |
◆上司にお中元を送りたいのですが金額の記載はありますか？
| 金額の記載はございません。一部ギフト商品では、のし紙をつけることが可能です。 その場合は「ご質問、ご要望記入枠」にのし紙希望と明記して下さい。 |
◆ 注文した商品の変更・キャンセルはどうすればいいですか？
| シオモール上では変更、キャンセルできません。 TOP画面上のメニューの「お問い合わせ」又は下記連絡先にご連絡してください。 商品の発送済等でキャンセルのご希望にそえないケースがあります。お客様に送料を負担していただく必要が生じるケースもありますので、お早めにご連絡お願いします。 《シオモール窓口》 トッパン・フォームズ株式会社 企画本部 第二部第二グループ ＴＥＬ 0120-124-004 ＦＡＸ 0120-780-893 受付時間 平日9:00〜18：00 |
【お届けについて】
◆ 自宅以外に届けることはできますか？
| お届け先の複数登録が可能です。注文時に配送先を追加登録してください。離島等の一部の地域を除き、日本国内であればお届けできます。 |
◆ 領収書の発行はできますか？
| 領収書の発行は可能です。TOP画面上のメニューの「お問い合わせ」にてご連絡してください。 |
◆ 送料はかかりますか？
| OA/サプライ品及び一部商品で送料の画面表記があるものは、会員のご負担となります。 |
◆ 土日に配達は可能ですか？
| 一部商品を除き土日でのお届けができます。注文時、「ご質問、ご要望記入枠」に土日配達希望と明記してください。こちらからメール等、当社所定の方法でお届け可能か回答させていただきます。 |
【お支払いについて】
◆ 商品の価格は消費税込みですか？
| はい。総額表示でご案内しております。 |
◆ どのような支払い方法がありますか？
|
お支払い方法は、クレジットカード払いとなります。 |
【返品・交換について】
◆ 返品・交換したいのですが？
|
商品の交換・返品は、商品到着後８日以内に下記連絡先にて承ります。 お問い合わせ フリーダイヤル 0120-124-004 （月〜金 9:00〜18:00） お客様の都合による返品・交換の場合、返送料・再納品料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 以下のいずれかの条件に当てはまる場合、返品は承りかねますので、ご了承ください。 |
